Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang mpored untuk Malaysia

Kami membina mpored dengan ketelusan penuh — setiap terma perkhidmatan, dasar privasi, dan syarat akaun disusun khas untuk anda di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Perkhidmatan JelasDasar Privasi TempatanPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaSokongan Pertanyaan Undang-Undang

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan di Wilayah Disokong

mpored Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform mpored dan semua perkhidmatan yang ditawarkan — termasuk pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — adalah tertakluk kepada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di Malaysia. Kami beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tidak menerima akaun daripada wilayah yang

1
tidak disokong. Setiap transaksi yang diproses melalui kaedah pembayaran tempatan ini dilindungi oleh protokol keselamatan kami. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk mematuhi terma ini sepenuhnya. Kami berhak untuk mengubah suai terma pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah kepada pemegang akaun melalui e-mel atau
2
notifikasi dalam akaun. Versi terkini terma ini sentiasa tersedia di halaman ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran untuk Pertanyaan Dasar dan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran. Kami bertujuan untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan undang-undang dalam tempoh dua puluh empat jam pada hari bekerja. Setiap aduan dilog dan diurus secara formal.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel khusus kami untuk hal-hal berkaitan dasar, terma akaun dan privasi. Respons dalam satu hingga dua hari bekerja.

Sembang Langsung

Hubungi ejen sokongan kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan umum tentang terma atau status akaun anda di wilayah yang disokong Malaysia.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekod sebarang isu berkaitan undang-undang secara formal. Kami akan menghubungi anda dalam masa tiga hari bekerja.

CARA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengendalian Data, Keselamatan dan Hak Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri dan protokol keselamatan berlapis untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit. Ini termasuk butiran akaun, sejarah transaksi Touch 'n Go, GrabPay dan FPX anda.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis corak penggunaan. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau panel akaun anda.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun mpored. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini untuk lapisan perlindungan tambahan bagi log masuk akaun anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Selepas akaun ditutup, data dikurangkan mengikut garis panduan kawal selia tempatan.

Pegawai Perlindungan Data

mpored melantik pegawai perlindungan data dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian maklumat peribadi mematuhi undang-undang privasi yang berkuat kuasa di Malaysia.

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang atau memohon pemadaman data di mana undang-undang tempatan membenarkan. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun.

Soalan Tentang Hak Anda dan Dasar mpored

Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun anda. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Hantar permintaan bertulis kepada pasukan perlindungan data kami melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh empat belas hari bekerja sesuai dengan undang-undang tempatan.

Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau kata laluan dompet digital anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses melalui gateway selamat pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.

Ya, anda boleh memohon penutupan akaun dan pemadaman data melalui panel akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pemadaman dilaksanakan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan sesetengah rekod mungkin dikekalkan mengikut keperluan kawal selia.

Anda boleh mengemukakan aduan formal melalui borang dalam akaun atau melalui e-mel kepada pasukan undang-undang kami. Semua aduan dilog dan dijawab dalam tempoh tiga hari bekerja oleh ejen yang berkelayakan.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pembekal perkhidmatan terpilih yang terlibat dalam operasi platform dan di mana undang-undang tempatan memerlukan pendedahan.

Kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda dan memaparkan notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Versi terkini sentiasa tersedia di halaman undang-undang ini.

Kami menggunakan kuki fungsi, analitik dan pilihan. Kuki fungsi diperlukan untuk operasi akaun, manakala kuki analitik boleh dimatikan melalui tetapan pelayar anda atau panel kawalan privasi dalam akaun mpored anda.

Rangka Kerja Undang-Undang mpored untuk Malaysia

Saluran untuk Pertanyaan Dasar dan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Borang Aduan Rasmi

Pengendalian Data, Keselamatan dan Hak Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Akses dan Pemadaman

Soalan Tentang Hak Anda dan Dasar mpored

01 Bagaimana saya boleh mendapatkan salinan data peribadi yang mpored simpan tentang saya?

02 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh mpored?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data berkaitan saya?

04 Siapa yang boleh saya hubungi jika saya tidak bersetuju dengan keputusan berkaitan akaun saya?

05 Adakah mpored berkongsi maklumat peribadi saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana mpored memberitahu saya jika terma perkhidmatan berubah?

07 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh mpored dan bolehkah saya mengawalnya?

Halaman Berkaitan